Trebate pomoć?
Upotreba platforme uključuje rizike: zaduživanje, izolaciju i ovisnost. Za pomoć nazovite broj 0800 79 99 (besplatan poziv u Hrvatskoj) ili posjetite web stranicu Portal za odgovornu upotrebu. Zabranjeno za osobe mlađe od 18 godina.
Što je odgovorna upotreba?
Odgovorna upotreba znači sudjelovati u uslugama platforme na način koji ne ugrožava vaše financijsko, emocionalno ili socijalno blagostanje. To uključuje postavljanje granica, prepoznavanje znakova problema i traženje pomoći kada je potrebna.
Upotreba platforme nikada ne bi trebalo biti način rješavanja dugova, financijskih poteškoća ili emocionalnih problema. Ako koristite platformu iz dosade, usamljenosti ili pritiska, razmislite o pauzi i razgovoru s bliskom osobom ili stručnjakom.
Rizici upotrebe
Usluge platforme uključuju rizik od financijskog gubitka. Dugoročno operator ima statističku prednost. Nema pouzdane strategije za dugoročni povrat uloženog. Svaki odabir nosi mogućnost gubitka — uključujući one koji djeluju „sigurno" ili s niskim koeficijentima u kombiniranim listama.
- Financijski rizik: gubici mogu nadmašiti planirani budžet
- Emocionalni rizik: frustracija, krivnja, anksioznost
- Socijalni rizik: izolacija, sukobi u obitelji
- Ovisnost: gubitak kontrole nad učestalošću i iznosima
Znakovi upozorenja
Ako prepoznate nekoliko od sljedećih znakova kod sebe ili bliske osobe, razmislite o traženju pomoći:
- Trošite više novca ili vremena nego što ste planirali
- Nastavljate s aktivnošću na platformi kako biste nadoknadili prethodne financijske gubitke
- Zanemarujete obitelj, posao, školu ili hobije zbog upotrebe platformi
- Posuđujete novac, uzimate kredite ili prodajete imovinu za korištenje platforme
- Osjećate nemir, razdražljivost ili depresiju kada ne možete koristiti platformu
- Skrivate opseg upotrebe platformi od partnera, prijatelja ili obitelji
- Lažete o iznosima uplata ili vremenu provedenom na platformi
- Upotreba platforme postaje glavni način opuštanja ili bijega od problema
Praktični savjeti
- Postavite fiksni tjedni ili mjesečni budžet — novac koji možete izgubiti bez štete po životni standard
- Ne koristite platformu pod utjecajem alkohola, droga ili u stresnim situacijama
- Ne povećavajte iznose nakon financijskog gubitka — to povećava rizik
- Koristite alate za limite i samoisključenje na platformi operatora
- Pravite redovite pauze; postavite alarm za vrijeme korištenja
- Ne shvaćajte upotrebu platforme kao izvor prihoda ili rješenje financijskih problema
- Vodite evidenciju uplata i potrošnje — brojke često iznenade
Alati licenciranih operatora
Svi operatori s hrvatskom licencom dužni su ponuditi alate za odgovornu upotrebu u postavkama korisničkog računa — ne na platformainfo.com:
- Limit uplate — dnevni, tjedni ili mjesečni maksimum uplate
- Limit potrošnje — ograničenje neto potrošnje u određenom razdoblju
- Limit vremena — podsjetnik ili automatska odjava nakon određenog vremena
- Pauza u korištenju — privremena suspenzija računa (npr. 24 sata do 6 tjedana)
- Samoisključenje — trajno ili dugotrajno zatvaranje računa
Aktivirajte limite preventivno — prije nego osjetite da gubite kontrolu. Za postavljanje opcija obratite se izravno odabranom operatoru.
Gdje potražiti pomoć u Hrvatskoj
- 0800 79 99 — besplatna telefonska linija za savjetovanje o problematičnoj upotrebi
- Portal za odgovornu upotrebu — informacije i resursi na hrvatskom
- Hrvatski zavod za javno zdravstvo — javnozdravstveni aspekti ovisnosti i informacije o registru isključenih korisnika
- Obiteljski liječnik ili psiholog — povjerljiv razgovor o ponašaju i emocijama
Od 1. studenoga 2025. centralizirani je registar isključenih korisnika pod nadzorom HZJZ-a. Samoisključenje možete zatražiti putem operatora ili nadležnih institucija — platformainfo ne upravlja tim postupkom.
Naša uloga kao agregatora
platformainfo (TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED) ne sudjeluje u procesu korištenja, ne vidi vaše aktivnosti niti stanje računa kod operatora. Naša je odgovornost informirati o rizicima, ne preuveličavati pogodnosti kampanja i jasno istaknuti da smo informativni portal, a ne platforma.
Ne možemo aktivirati samoisključenje umjesto vas — to morate učiniti na stranici operatora ili kontaktirati njihovu podršku.
Zaštita maloljetnika
Upotreba platforme strogo je zabranjena osobama mlađim od 18 godina. Operatori su dužni provjeravati dob pri registraciji. Roditeljima i skrbnicima preporučujemo:
- Razgovor s djecom o rizicima upotrebe i lažnih „brzog prihoda" obećanja na internetu
- Roditeljske kontrole na uređajima i ograničenje pristupa nepoznatim stranicama
- Nadzor nad bankovnim karticama i mobilnim plaćanjima
Često postavljana pitanja
Može li platformainfo blokirati moj račun kod operatora?
Ne. Samoisključenje i limiti postavljaju se na stranici operatora ili putem njihove korisničke podrške.
Je li upotreba platforme „sigurno" ako koristim samo male iznose?
Male iznose smanjuju pojedinačni financijski gubitak, ali ne uklanjaju rizik ovisnosti ni ukupnih troškova tijekom vremena.
Gdje prijaviti sumnju na maloljetnu upotrebu?
Obratite se operatoru na čijoj se platformi događaj odvija, te nadležnim tijelima prema uputama Ministarstva financija RH.
